Polityka anulowania zamówienia

1. Warunki anulowania zamówienia

W Domveraliving (dalej jako „my”) rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba rezygnacji z zamówienia.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie minęło więcej niż 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio poprzez kontakt z nami.

W przypadku zamówień złożonych ponad 48 godzin wcześniej lub zamówień, które zostały już przekazane do wysyłki, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki klient może skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procesu zwrotu oraz uzyskania zwrotu środków zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymiany.

2. Proces anulowania zamówienia

Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, należy wykonać następujące kroki:

Krok 1

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy podać:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie płatności,

  • informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Krok 2

Nasz zespół niezwłocznie przeanalizuje przesłane zgłoszenie.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o wyniku oraz, w przypadku pozytywnego rozpatrzenia prośby, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

3. Proces zwrotu środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas składania zamówienia.

Obsługiwane karty płatnicze:

  • Visa

  • Mastercard

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi 1–3 dni robocze.

Rzeczywisty czas otrzymania środków może zależeć od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.

Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt.

Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w sekcji Polityka zwrotu środków.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:

Adres:

10637 Seiler Rd #1001, New Haven, IN 46774, United States

Telefon:

+1 (260) 555-4827

Adres e-mail:

customer@seladence.com 

Godziny obsługi:

Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)