Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie nie oferujemy wysyłki poza granice Polski.
2. Koszt dostawy i podatki
Koszt dostawy
Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 277 PLN dostawa jest bezpłatna.
W przypadku zamówień poniżej 277 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 15 PLN.
Podatki
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.
Dostawy realizowane na terenie Polski nie wymagają od klienta ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych.
3. Czas realizacji zamówienia
Godziny pracy:
Poniedziałek–Piątek: 09:00–18:00 (CET/CEST)
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia.
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 lub złożone w dni wolne od pracy rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
4. Czas przygotowania zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie przesyłki zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Proces obejmuje weryfikację zamówienia, przygotowanie produktów, bezpieczne pakowanie oraz przekazanie przesyłki firmie kurierskiej.
5. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi około 5–10 dni roboczych.
Rzeczywisty termin dostawy może różnić się w zależności od warunków drogowych, dostępności przewoźnika oraz lokalnych okoliczności.
6. Firmy kurierskie
Dostawy realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich działających na terenie Polski, takich jak DHL Polska, DPD Polska, UPS Polska, GLS oraz InPost.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia oraz numer przesyłki.
Status dostawy można sprawdzić poprzez stronę „Śledzenie zamówienia”, korzystając z adresu e-mail lub numeru telefonu podanego podczas składania zamówienia.
8. Odpowiedzialność za przesyłkę
Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi dokładamy wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone.
Do momentu dostarczenia zamówienia klientowi odpowiadamy za prawidłową realizację dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt. Pomożemy w rozwiązaniu problemu oraz w kontakcie z przewoźnikiem.
9. Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia
Zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych dostawy może nie być możliwa.
Konsumenci zachowują prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktów.
W przypadku widocznych uszkodzeń należy sporządzić odpowiednią adnotację u przewoźnika oraz wykonać zdjęcia dokumentujące problem.
Podpisanie odbioru przesyłki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Kontakt
Adres e-mail:
customer@seladence.com
Telefon:
+1 (260) 555-4827
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00 (CET/CEST)